页面核心功能围绕 “下载服务” 展开,采用 “产品类型选择 + 精准搜索” 的双路径导航模式。用户可通过 “请选择产品类型” 菜单,从移动设备(智能手机、智能平板等)、电视(Neo QLED、OLED 等)、生活家电(冰箱、洗衣机等)、显示器 / 存储、PC 等全品类中定位设备;也可直接通过 “搜索 Model Code or Name” 输入型号,快速查找对应资源,避免信息筛选繁琐。此外,页面还贴心提供 “如何查找产品型号” 指引,按产品类型(如电视、冰箱)告知型号标签位置,降低用户查询门槛。
除核心下载功能外,平台还关联丰富的辅助服务。页面关联三星售后体系,可跳转至服务中心查询、零配件价格查询、激活日期查询等功能;嵌入 “售后在线客服(7*24 小时)”“邮件咨询” 等沟通渠道,方便用户解决下载或设备使用中的疑问;同时支持产品登记,用户输入序列号 / IMEI 即可完成注册,获取个性化服务与使用提示。整体页面覆盖从资源下载到售后咨询的全流程需求,兼顾便捷性与实用性,为三星用户提供全面的设备支持服务。